Coordenador de Suporte

Estamos em busca de um(a) Coordenador de suporte ao cliente, para fazer parte da estrutura de Operações na LiveMode, no Rio de Janeiro.

Como Coordenador de suporte ao cliente, você será responsável por Liderar o suporte do helpdesk e gerenciamento das ferramentas para novos colaboradores.

O que você irá fazer

• Receber e registrar solicitações de suporte técnico dos colaboradores.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados, como conectividade de rede e configuração de dispositivos.
• Fornecer suporte técnico presencial, remoto ou por telefone.
• Educar os colaboradores sobre as melhores práticas de uso de tecnologia e segurança da informação.
• Configurar, instalar e manter equipamentos de rede, como roteadores, switches e access points.
• Monitorar e otimizar o desempenho da rede, identificando e solucionando problemas de conectividade.
• Implementar políticas de segurança da rede, como firewalls e VPNs.
• Colaborar com a equipe de TI para planejar e implementar atualizações de infraestrutura.
• Manter documentação precisa da infraestrutura de rede.

O que você precisa ter

• Certificações microsoft;
• Conhecimento com gerenciamento de licenças (adobe, microsoft e google);
• Experiência com switches de rede Mikrotik e Ubiquiti.

O que seria desejável

• Experiência no ramo de telecomunicação;
• Experiência ou afinidade com ferramentas de Inteligência Artificial.

A LiveMode foi criada porque o crescimento do digital gerou a necessidade das entidades esportivas navegarem em um novo mundo, completamente diferente, muito mais complexo e cheio de oportunidades.

Para clubes, federações e ligas, esse novo mundo precisa compensar e superar a queda de receita vinda das TVs. No meio disso, as marcas também precisam de uma nova forma de se conectar ao esporte, tão fundamental para construção de várias delas.

Assim, nossa missão é construir esse novo ecossistema digital que vai sustentar o esporte nos próximos anos.

A partir das nossas relações com as entidades esportivas, gerenciamos direitos trabalhando com as TVs e as plataformas digitais, criamos projetos para as marcas que maximizam retorno e engajamento, produzimos conteúdo ao vivo e sob demanda com a linguagem da internet, e criamos soluções proprietárias de distribuição com criadores e via plataformas de streaming.